Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, https://v-d-v-hnh-trnh-khch-hng-704152.blogdon.net/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-58786636