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智能客服人机转接的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://phoenixhwno444970.lotrlegendswiki.com/2467488/聊天服务责任链的边界设计方案_避免用户被困在自动回复循环中

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