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对话自动化协作的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://qasimgivu122172.idblogz.com/42528096/对话自动化协作的边界设计方案-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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