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对话自动化协作的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://aronokiq806563.national-wiki.com/2482214/聊天服务责任链的服务质量治理_为每次转接保留上下文与责任

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