Etkileşim, bir şirketin başarı şansını belirleyen en kritik faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış irtibatta etkin bir koordinasyon, işletmenin verimliliğini yükseltirken, müşteri tatminine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve aracılık merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim süreçlerini daha işlevsel ve verimli hale getiren yöntemlerdir. Bu çözümler, yalnızca https://medium.com/@lsuevpi/telefon-santrali-ve-%C3%A7a%C4%9Fr%C4%B1-merkezi-sistemleri-ile-etkili-i%CC%87leti%C5%9Fim-y%C3%B6netimi-0e89d2c1ebf0